O Biesp começou suas atividades no ano de 1982 com profissionais já com larga experiência na área de patologia clinica, tanto na iniciativa privada como universitária. Atua desde 1986 como laboratório responsável pelo serviço de um dos mais renomados hospitais do Brasil: o Hospital Alemão Oswaldo Cruz e seu conceituado corpo clínico e de enfermagem.
O laboratório possui um dos mais modernos equipamentos de Patologia Clínica do país e sempre está em busca de atualização. Tanto que investe continuamente na formação técnica e científica de sua equipe de mais de 120 profissionais dentre médicos, bioquímicos, biólogos, biomédicos, além do apoio. Além disso, tem como meta a renovação e a atualização de uma larga quantidade de exames de diagnóstico, colocando à disposição do médico e do paciente os métodos mais recomendados. Para isso, conta com os seguintes departamentos:
- Bioquímica
- Toxicologia
- Urinálise
- Biologia Molecular com métodos de PCR em tempo real
- Hematologia
- Coagulação e Hemostasia
- Parasitologia
- Microbiologia
- Sorologia
- Imunoligandos (drogas e medicamentos, hormônios, marcadores tumorais e apoio a virologia)
- Unidade de apoio a serviços de transplantes
Além disso, há os setores de apoio como: recepção, coleta e preparo do paciente, distribuição, calibração, preparo de materiais, centro de informática, unidade da qualidade e comunicação.
Para complementar, o Biesp firmou uma parceria com o Quest Diagnostics Nichols Institute Directory of Services, da Califórnia, Estados Unidados, em que seus exames são submetidos a um rígido controle de qualidade interno e externo, passando por avaliação de instituições de qualidade nacionais e internacionais.
Relacionamento com o cliente
O Laboratório Clínico Biesp tem como lema "fazer um laboratório voltado para o cliente" e dentro dessa filosofia não mede esforços para continuamente melhor atendê-lo.
Desde a coleta ao resultado o exame é totalmente rastreado pelo sistema de código de barras e alto nível de interfaceamento, possibilitando ao paciente segurança sobre o seu resultado.
Foi pioneiro no Brasil na introdução dos laudos evolutivos (1995). Os laudos evolutivos beneficiam o médico que pode analisar os exames atuais juntamente com os anteriores realizados e beneficia também o paciente, pois esse tipo de laudo resume seu histórico de exames laboratoriais e pode auxiliá-lo quando circunstancialmente procurar auxílio de outro médico.
Também coloca à disposição dos clientes os resultados pelo internet, visando maior agilidade e comprometimento.
A equipe do Atendimento participa de programas de contínuo treinamento devido a complexidade das inúmeras questões formuladas pelos clientes. Tem como ferramenta básica um sistema totalmente informatizado de busca de dados laboratoriais.
Relacionamento com o médico
O Biesp mantém ligação com o médico, por meio de boletins informativos, linha direta por internet e telefone, visando estreitar o relacionamento científico e diminuir dúvidas. Também põe à disposição dos médicos os exames no site e participa ativamente na prestação de serviços laboratoriais às equipes de transplante de medula óssea, fígado, rim e pulmão realizados no Hospital Alemão Oswaldo Cruz.